Entrevista a Frederico Mendes, Responsável da Divisão de Movimentação de Cargas da Entreposto Máquinas

- Breve apresentação da empresa
O Entreposto Máquinas, parte do grupo Entreposto e com quase 50 anos de experiência consolidada no mercado nacional, comercializa e presta assistência técnica equipamentos de movimentação de cargas (empilhadores convencionais, porta-paletes, stackers, order-pickers, trilaterais, empilhadores multidirecionais, etc), assim como equipamentos de condução autónoma (Automatic Guided Vehicles - AGV’s), baterias de tracção e carregadores, salas de carga para baterias de tracção, sistemas de gestão de frotas, acessórios para empilhadores e várias outras soluções e sistemas complementares de que dispomos para colmatar as necessidades dos nossos clientes. Comercializamos equipamentos novos ou usados, tanto na modalidade de venda direta, como em regime de aluguer operacional ou aluguer de curta duração.

Estamos presentes de norte a sul do país, em 6 localizações, que quando conjugadas com a nossa frota de carrinhas-oficina, possibilitam um serviço de pós-venda de referência e em qualquer ponto do país.

Somos certificados em ISO 9001 e 14001, e também temos certificação pela DGERT para formação de operadores de máquinas de movimentação de cargas.

- Que balanço faz do comércio de empilhadores durante a fase da pandemia? Quais são as maiores transformações do sector?
O mercado retraiu fortemente nos meses iniciais da pandemia, mas no final de 2020 já seguia uma clara tendência de crescimento, que se mantém durante o ano de 2021. 

No que a transformações diz respeito, a pandemia veio sobretudo forçar as empresas a repensar os seus modelos de negócio e a maximizar a eficiência, para estarem prontas a dar a melhor resposta possível à reabertura do mercado. A movimentação de cargas anda a par com estas alterações, e os clientes estão cada vez mais cientes da importância de ter equipamentos mais eficientes, mais ergonómicos, mais produtivos e que permitam uma resposta mais adequada às constantes alterações das necessidades operacionais de cada negócio.

Apesar da realidade não ser a mesma para todos os sectores de atividade, existe também uma tendência para explorar a automatização de sistemas e, consequentemente, dos equipamentos de movimentação de cargas.  

- De que forma estão a lidar com a Logística 4.0? Que equipamentos têm desenvolvido para dar resposta às novas necessidades? 
A evolução para a Logística 4.0 está intimamente ligada ao desenvolvimento de soluções de navegação autónoma (AGV’s), que permitam a ligação inteligente entre as máquinas e os sistemas de gestão de armazém.

Para esta nova realidade, apresentamos uma gama completa de soluções, para carga paletizada e não-paletizada, em que os equipamentos são dimensionados e configurados para responder da forma mais eficiente à necessidade do processo logístico e sempre com foco na diminuição dos custos operacionais. Oferecemos soluções completas que permitem que o cliente visualize a sua operação à distância, com controlo sobre cada equipamento, sobre o seu stock e sobre o fluxo de cargas, com possibilidade de ter apoio técnico disponível 24h, oferecendo ainda a flexibilidade para alterações de rotas ou layouts de armazém que possam vir a ser necessárias de futuro. Vêm apetrechados com sistemas de segurança que detetam pessoas ou obstáculos e que garantem uma operação totalmente segura.

Estamos prontos para responder às necessidades dos clientes mais exigentes. No entanto, é preciso entender que a otimização da logística de armazém é um processo complexo e que requer a harmonização de vários sub processos. E para os clientes que ainda não possuem sistemas que permitam uma integração total, temos soluções mais simplificadas, para tarefas mais rotineiras, ou mesmo equipamentos semi-autónomos, que permitem maximizar a eficiência de alguns passos do processo, mantendo a possibilidade de comando manual do equipamento para as operações restantes.

Ainda na filosofia de potenciar a interface entre os equipamentos e a operação, existem os sistemas de gestão de frota, que permitem uma gestão mais eficiente do parque e, por inerência, da operação logística, com o potencial de diminuição de custos operacionais. 

- As tecnologias alternativas já são uma realidade. É o caso das baterias de iões de lítio. Que produtos têm desenvolvido nesta matéria recentemente?
A solicitação para equipamentos com baterias de lítio tem tido uma clara tendência de crescimento, e temos soluções de equipamentos com baterias de lítio para todas as necessidades dos nossos clientes (porta-paletes, stackers, empilhadores elétricos convencionais, empilhadores retrácteis).  Estas baterias são fornecidas em conjugação com carregadores mais potentes, que permitem cargas consideravelmente mais rápidas do que em baterias convencionais, permitindo ainda as “cargas de oportunidade”, que podem aproveitar-se em períodos de interrupção da atividade, como a paragem para o almoço.

Temos também ferramentas que permitem medir a atividade e efetuar análises para garantir a adequabilidade da solução de Lítio, para qualquer operação.

- Os serviços de assistência são cada vez mais importantes neste sector. Como têm respondido a esta necessidade/realidade do mercado?
A qualidade de serviço tem sido, historicamente, o nosso principal foco, e pela qual somos reconhecidos no mercado. O Entreposto Máquinas tem adaptado continuamente a sua estrutura, procurando métodos e ferramentas para garantir a melhor resposta às necessidades de serviço dos nossos clientes. Somos certificados pelas normas ISO 9001 e ISO 14001, temos um call-center centralizado para responder mais rápido a qualquer pedido de assistência a nível nacional e um sistema de monitorização contínua da satisfação dos nossos clientes.

Estamos também presentes em 6 localizações físicas em Portugal Continental, com uma estrutura que nos permite a maior proximidade ao cliente de qualquer empresa que opere neste setor, e que combinado com a frota de carros-oficina, nos possibilita continuar a manter os standards mais elevados de qualidade de serviço que o mercado pode oferecer.

- Tem havido um aumento na procura das máquinas usadas e do serviço de aluguer? Que soluções apresentam ao mercado?
O mercado de equipamentos usados tem mantido a sua dinâmica, para o qual respondemos com equipamentos recondicionados e com garantia, das mais diversas gamas.

O mercado de aluguer continua em crescimento, consolidando-se como um modelo de fornecimento particularmente atrativo, pela flexibilidade de possibilita e, sobretudo, porque permite que as empresas se foquem em desenvolver o seu core-business - deixando as soluções de apoio à operação para fornecedores especializados como o Entreposto Máquinas.

Temos soluções de aluguer operacional para todo o tipo de equipamentos, que combinadas com a nossa frota de aluguer de curta duração, permitem satisfazer exigências dos mais diversos ramos de atividade empresarial.