“Smart Services”: a novidade global da FUCHS chega a Portugal

Todas as empresas portuguesas que utilizam lubrificantes, sejam clientes da FUCHS ou não, têm agora acesso a uma inovação revolucionária e única a nível global: os Smart Services. Os FUCHS Smart Services são soluções de lubrificação que agregam equipamentos, serviços e tecnologias digitais. Estas soluções são compostas e personalizadas de acordo com as necessidades específicas do cliente. “É outra dimensão. Os Smart Services ultrapassam de longe as nossas soluções integradas que disponibilizamos até agora com os SAT, os Serviços de Assistência Técnica. Permitem a perfeita gestão da lubrificação de forma digital. As vantagens são enormes, já que paragens não-programadas e equipamento danificado devido à lubrificação incorreta são passado”, informa Carlos Braga, diretor técnico da FUCHS Portugal e sublinha: “Pela primeira vez, lançamos um serviço que também está disponível para clientes que têm contratos com outras marcas de lubrificantes. Todas as indústrias e oficinas em Portugal podem contratar os Smart Services e nós preparamos e instalamos a sua gestão personalizada da lubrificação. Isto acontece em quatro passos: compreender as necessidades específicas da fábrica ou oficina, desenvolver o plano, fazer a gestão do plano e otimizar. Tudo é feito à medida do cliente, com muitos detalhes.”

A FUCHS divide os Smart Services em três áreas: equipamentos + serviços + digital.

Os equipamentos reúnem dispositivos, aparelhos e ferramentas digitais para aplicação, análise e gestão de lubrificantes. Os serviços incluem programas para otimização de processos e redução de custos como, por exemplo, o serviço FUCHS CARE, consultoria, auditoria, formação (ampliada por vários novos módulos) e engenharia de aplicação. Sob o tópico “digital” disponibilizam-se software e dispositivos para monitorização de condições, apoio logístico, automatização e melhoria da sustentabilidade. O novo sistema permite “uma lubrificação transparente”, informa Carlos Braga e exemplifica: “O FLUIDS CONNECT é um software para gestão da manutenção no cliente. Cada ponto tem um código QR e o operador de manutenção, ao realizar o percurso da rotina de manutenção, lê os códigos com o seu telemóvel. Recebe a informação que está tudo bem ou que é para aplicar x litros do lubrificante y. Ou, imaginemos que não passou por dois pontos. Neste caso, o gestor da manutenção recebe um alerta no telemóvel com a informação que a rotina não foi totalmente cumprida. Como tal, é uma gestão transparente da lubrificação com total controle das operações e do stock.”

Os Smart Services têm respostas para todas as questões da gestão da lubrificação. Identificam ainda os melhores locais para colocar as embalagens dos lubrificantes – cubas, tambores, baldes e outras – e contribuem para uma organização profissional e segura, através de rotulagens que podem ser personalizadas com cores e símbolos. “Um cliente pode desejar as embalagens do óleo de motor com uma cápsula azul e as do óleo de caixas de velocidade com uma cápsula amarela, por exemplo”, explica o diretor técnico que conta com uma equipa de cinco pessoas para os Smart Services, duas delas no laboratório que continua a ser um ponto forte de diferenciação no mercado.

A inovação mundial já conquistou o primeiro cliente em Portugal. A oficina da DAIMLER TRUCK RETAIL, em Alverca, recebeu sensores autónomos que recolhem dados em quatro cubas e dois tambores para controlar os lubrificantes e anticongelantes. O software FLUIDS CONNECT permite consultar os níveis dos fluidos e a evolução dos consumos. Rogério Silvestre, diretor após-venda da DAIMLER TRUCK RETAIL confirma a importância da inovação: “Fornecemos camiões e autocarros à medida e tratamos da sua manutenção nas nossas oficinas. Para nós é essencial controlar o stock dos lubrificantes e anticongelantes. Com os sensores e o software da FUCHS, conseguimos este controlo de forma cómoda, rápida e integrada.”