Bobcat destaca o valor do pós-venda, da rede e do valor residual na escolha de maquinaria compacta

A Bobcat defende que o preço de aquisição não deve ser o único fator considerado na escolha de uma máquina compacta, destacando a importância do serviço pós-venda, da disponibilidade de peças, da rede de distribuição e do valor de revenda para a rentabilidade do equipamento a longo prazo.

Num mercado de maquinaria compacta cada vez mais competitivo e onde têm surgido novas alternativas fortemente orientadas para o preço, a Bobcat considera que a análise de uma aquisição deve ir além do investimento inicial.

Segundo a marca, fatores como a potência, a capacidade operacional ou a tecnologia continuam naturalmente a ter peso na decisão, mas existem outros aspetos menos visíveis que podem influenciar significativamente a rentabilidade da máquina ao longo da sua vida útil.

A Bobcat designa estes fatores como “valores silenciosos”, incluindo neste conceito o serviço pós-venda, a solidez da rede de distribuição, a disponibilidade de peças e o valor de revenda dos equipamentos. A análise enquadra-se numa perspetiva de custo total de propriedade, considerando os custos e benefícios associados à máquina durante todo o período de utilização.

“Uma máquina compacta deve ser avaliada não apenas pelas suas prestações iniciais, mas pela capacidade de se manter produtiva e rentável durante anos. Fatores como o apoio técnico, a disponibilidade de peças ou o valor residual têm um impacto direto no retorno do investimento”, explica Carlos Campos, Compact Equipment District Manager da Bobcat Iberia.

“O cliente profissional deve analisar a rentabilidade completa dos seus equipamentos compactos”, acrescenta.

Pós-venda como fator de produtividade

Na perspetiva apresentada pela Bobcat, a produtividade de uma máquina compacta não depende exclusivamente do desempenho proporcionado quando é nova, mas também da sua capacidade para permanecer operacional ao longo do tempo.

Uma avaria ou incidência técnica pode provocar atrasos nos trabalhos, perda de produtividade e custos adicionais. A disponibilidade de peças, a especialização dos técnicos e a rapidez das intervenções tornam-se, por isso, elementos importantes para reduzir os períodos de imobilização.

A marca destaca igualmente o papel dos programas de manutenção preventiva na antecipação de avarias, prolongamento da vida útil dos componentes e conservação das condições de funcionamento da máquina, considerando que estes aspetos também podem contribuir para preservar o respetivo valor residual.

A importância da rede de distribuição

Outro dos argumentos apresentados pela Bobcat prende-se com a existência de uma rede de distribuição sólida e próxima dos clientes.

Para a marca, o papel do distribuidor não termina na venda da máquina. O conhecimento das aplicações, do mercado local e das necessidades de cada utilizador permite acompanhar a escolha do equipamento e posteriormente o seu funcionamento, manutenção e otimização.

A ITT Dynamics, distribuidor oficial Bobcat em Espanha, salienta precisamente esta componente.

“Em muitas ocasiões, a diferença entre um investimento acertado e um investimento problemático não está apenas na máquina escolhida, mas no apoio que existe por detrás. Uma rede profissionalizada proporciona conhecimento técnico, capacidade de resposta e acompanhamento durante toda a vida útil do equipamento”, afirma Ferran Recio, Responsável de Negócio da ITT Dynamics.

Segundo o responsável, a empresa trabalha com uma eficiência de serviço em 24 horas de 96%, mantendo simultaneamente uma elevada disponibilidade de peças através da gestão de inventário.

“O serviço não é um complemento, mas uma parte essencial da rentabilidade da máquina. Uma marca consolidada como a Bobcat e uma rede oficial forte proporcionam segurança porque o cliente sabe que, se surgir uma incidência, existe uma estrutura por detrás preparada para responder”, refere.

A experiência acumulada em áreas como construção, agricultura, indústria, manutenção urbana ou aluguer é também apontada como uma vantagem para adequar as soluções às diferentes aplicações.

“A escolha correta de uma máquina depende de muitos fatores, como a aplicação, tipo de obra, ambiente de trabalho, implementos necessários, intensidade de utilização, manutenção prevista e necessidades futuras do cliente. É aí que uma rede profissionalizada acrescenta muito valor. Mas o distribuidor não deve ser entendido apenas como quem vende a máquina, mas como um parceiro que acompanha o cliente durante toda a vida útil do equipamento”, acrescenta Ferran Recio.

A ITT Dynamics refere prestar assistência em mais de 25 províncias espanholas.

Peças e continuidade operacional

A disponibilidade de peças é outro dos pontos salientados pela Bobcat. Sendo a maquinaria compacta uma ferramenta de produção, uma máquina imobilizada deixa de gerar valor.

Neste contexto, a marca considera que um fornecimento rápido de componentes, associado a técnicos qualificados e a procedimentos eficientes de intervenção, pode limitar o impacto económico de uma avaria.

Segundo a perspetiva defendida no comunicado, as marcas estabelecidas e apoiadas por redes oficiais especializadas tendem a oferecer maiores garantias neste domínio, reduzindo os tempos de espera e aumentando a segurança para os utilizadores.

Valor de revenda entra nas contas

A Bobcat chama ainda a atenção para um fator que nem sempre é considerado no momento da compra: o valor futuro da máquina no mercado de usados.

Os equipamentos de marcas reconhecidas, com histórico de fiabilidade, apoio técnico consolidado e disponibilidade de peças tendem, segundo a empresa, a conservar uma maior procura no mercado de ocasião. Um histórico de manutenção documentado e a utilização de peças originais são igualmente apontados como fatores que podem contribuir para preservar o valor residual.

Esta componente pode facilitar posteriormente a renovação das frotas, permitindo recuperar uma parte do investimento realizado inicialmente.

“Quando analisamos a rentabilidade real de uma máquina, é imprescindível considerar também o valor que conservará dentro de alguns anos. A reputação da marca, a qualidade da manutenção e a confiança que gera no mercado são fatores que influenciam diretamente esse valor residual”, destaca Carlos Campos.

Uma decisão para além da ficha técnica

A mensagem que a Bobcat pretende transmitir é, assim, que a comparação entre máquinas compactas não deve ficar limitada à ficha técnica ou ao preço de aquisição.

Na visão da marca, produtividade ao longo do tempo, continuidade operacional, assistência, disponibilidade de peças e valor residual devem fazer parte da avaliação do custo total de propriedade de um equipamento.

Desta forma, a Bobcat sustenta que a competitividade de uma máquina compacta deve ser analisada durante toda a sua vida útil e não apenas no momento da compra, considerando o apoio que existe por detrás do produto e o valor que este poderá conservar no futuro.