Combina serviços chave para minimizar o tempo de paragem e o custo de propriedade, maximizar a produtividade e proteger o investimento / Concebido em torno da garantia Safeguard e do sistema telemático AFS Connect / Apoio proativo ao concessionário e formação de operadores / Para as Ceifeiras-Debulhadoras da Série Axial-Flow 250 a partir de 2023
A conectividade da série Axial-Flow 250 aumenta com o pacote Safeguard Connect, que inclui tecnologia avançada de conectividade AFS Connect, extensão de garantia Safeguard, inspeção pré-campanha, assistência remota ao concessionário, suporte 24/7 Max Service e formação de operadores. Esta combinação de serviços Case IH visa assegurar que qualquer intervenção mecânica necessária ocorra com o mínimo impacto possível nas operações do cliente.
Concebido em torno da Garantia Safeguard
O elemento central do Safeguard Connect é a Garantia Safeguard, uma extensão da garantia standard de fábrica que oferece três anos de garantia com a mesma cobertura que no primeiro ano. Isto pode ser prolongado até cinco anos/6.000 horas dependendo do modelo, proporcionando segurança contra custos de reparação imprevistos, tranquilidade, controlo de custos operacionais e proteção do valor de revenda.
Inspeção pré-campanha incluída
A Inspeção Pré-Campanha, recomendada uma vez por ano, conforme a conveniência do cliente, é outro componente da Safeguard Connect, onde as Ceifeiras-Debulhadoras Axial-Flow são submetidas a uma inspeção profissional desenvolvida especificamente para as máquinas Case IH e realizada por técnicos qualificados de concessionários de acordo com as listas de controlo oficiais da Inspeção Case IH. Inclui mais de 200 verificações, assegurando um elevado nível de manutenção e ajudando a evitar tempos de paragem. No final, o cliente decide se deve efetuar alguma das reparações recomendadas.
24/7 Max Service Assistance
Em colaboração com os concessionários, a assistência 24/7 Max Service da Case IH durante a temporada de colheita inclui apoio telefónico e online para permitir uma ligação direta entre o cliente e a Case IH em caso de assistência, de modo a que as máquinas com problemas voltem ao trabalho o mais rapidamente possível. Exemplos de cobertura incluem: envio de peças prioritárias 24/7, assistência no local aos técnicos especializados dos concessionários por técnicos da Case IH e fornecimento de uma unidade de cortesia se não for possível pôr a máquina do cliente rapidamente a funcionar.
Formação de operadores
Como parte da Safeguard Connect, os operadores receberão formação dos concessionários Case IH sobre todas as funcionalidades da ceifeira-debulhadora para lhes permitir tirar o máximo proveito da sua nova máquina.
O AFS Connect facilita a gestão e monitorização
O portal AFS Connect Farm, que permite visualizar, editar, gerir, analisar e utilizar os dados agronómicos recolhidos pelo AFS Connect, também faz parte do Safeguard Connect, tornando possível monitorizar e gerir máquinas e frotas através do portal utilizando um PC ou a aplicação AFS Connect Farm. Com a permissão do cliente, os concessionários podem controlar as ceifeiras e prestar assistência em caso de algum problema.
Assistência pró-activa em caso de avarias
Os técnicos da sala de controlo Case IH monitorizam constantemente o estado das Ceifeiras-Debulhadoras Axial-Flow conectadas, alertando remotamente o concessionário de quaisquer incidentes identificados, permitindo uma gestão pró-activa e ajudando a garantir a sua resolução antes de se tornarem um problema. Isto maximiza a produtividade e evita tempos de paragem.
O próximo passo em assistência por parte do concessionário e fabricante
"A reputação da Case IH e dos seus concessionários é criada em torno das expetativas dos clientes por um serviço premium adequado ao equipamento que adquirem", diz Peter Friis, chefe de negócios das Ceifeiras-Debulhadoras da Case IH na Europa.
"Safeguard Connect é o nível seguinte do nosso compromisso de prestar assistência aos nossos equipamentos muito depois da venda, permitindo aos agricultores concentrarem-se na agricultura, fornecendo um nível de serviço que ajuda a maximizar a fiabilidade e produtividade e oferece apoio com o menor impacto possível nas operações para minimizar os custos de propriedade e operação e proteger o investimento do cliente. A Safeguard Connect terá uma disponibilidade standard em todas as ceifeiras-debulhadoras Case IH da Série Axial-Flow 250 até 2023.
ÚLTIMAS NOTÍCIAS
Grupo Kramp atinge novamente recorde de vendas em 2022
02 Jun 2023
Opção de emissão zero agora disponível para qualquer transporte SPMT
01 Jun 2023
Feira Nacional de Agricultura promove o que de melhor se faz no país
31 Mai 2023
John Deere fecha primeiro semestre do seu ano fiscal com lucro líquido de 4,5 mil milhões de euros
31 Mai 2023